О работе с обращениями граждан и юридических лиц в первом квартале 2020 года

Местная власть

Поставским районным исполнительным комитетом (далее – райисполком), его структурными подразделениями, сельскими исполнительными комитетами (далее – сельисполкомы) района в первом квартале 2020 года принимались меры по реализации Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»,  по  исполнению Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2  «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

На системной основе действуют внедренные формы работы с населением – проведение «прямых телефонных линий», «горячих линий», выездных приемов, встреч с населением по месту жительства,  оптимизации деятельности государственных органов и организаций при осуществлении административных процедур, что позволяет сокращать количество обращений граждан и юридических лиц к руководству райисполкома.

В райисполкоме организована работа общественной приемной по вопросам правового просвещения. Распоряжением председателя райисполкома утвержден следующий график приема граждан, представителей юридических лиц по вопросам правового просвещения с 8.00 до 13.00 ежемесячно:

  • юридической консультацией Поставского района Витебской областной коллегии адвокатов – в первый понедельник;
  • отделом юридическим, по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома – во второй понедельник;
  • нотариальной конторой Поставского района – в третий вторник.

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

За первый квартал 2020 года к руководству райисполкома поступило 65 обращений граждан, что составляет к аналогичному периоду 2019 года 116,07%, из них, 29 – письменных (161,11% к аналогичному периоду 2019 года, было 18 обращений), 21 – электронное (131,25% к аналогичному периоду 2019 года, было 16 обращений) и 15 – устных (68,18% к аналогичному периоду 2019 года, было 22 обращения).

До 31 июля 2020 г. – на контроле находятся коллективные обращения жителей г.п. Воропаево (от 29 июля 2016 г., 10 августа     2017 г.) об обеспечении жителей поселка качественной питьевой водой, направленные Витебским областным исполнительным комитетом (далее – облисполком) и до 21 августа 2023 г. – коллективное жителей   г. Минска (от 7 августа 2018 г.) об увековечении памяти члена-корреспондента НАН Республики Беларусь Залуцкого И.В.


Справочно: В результате рассмотрения обращений, поступивших к руководству райисполкома в первом квартале 2020 года, по состоянию на 6 апреля 2020 г.  удовлетворены 4 обращения (6,15% от общего количества поступивших), 1 –  принято к сведению, 6 – признаны анонимными, по 44 даны ответы информационно-разъяснительного характера.


Из вышестоящих органов в первом квартале 2020 года всего направлено на рассмотрение руководства райисполкома 8 обращений, на 7 больше чем в аналогичном периоде 2019 года, в том числе из Администрации Президента Республики Беларусь – 3 обращения           (в аналогичном периоде 2019 года обращений не поступало), облисполкома – 5 обращений (в аналогичном периоде 2019 года было    1 обращение). Обращения, направленные вышестоящими органами, составляют 6,78% от общего количества поступивших к руководству райисполкома обращений.

Средствами массовой информации в первом квартале 2020 года к руководству райисполкома обращения не направлялись.

Из других органов в первом квартале 2020 года к руководству райисполкома поступило 3 обращения (в аналогичном периоде 2019 года – 2).


Справочно: Направлено по 1 обращению прокуратурой Поставского района, комитетом по архитектуре и строительству облисполкома, Администрацией Советского района г. Минск.


В первом квартале 2020 года сократилось на 12,5% количество коллективных обращений к руководству райисполкома к уровню аналогичного периода 2019 года (7 поступило в первом квартале       2020 года, 8 – в первом квартале 2019 года). Среди 7 коллективных обращений 3 (42,86% от общего количества поступивших коллективных) – обращения, содержащие подписи 30 и более граждан.

В первом квартале 2020 года поступило 6 анонимных обращений, по всем составлены служебные записки.

С учетом структурных подразделений в первом квартале 2020 года в райисполком поступило всего 118 обращений граждан, что составляет к аналогичному периоду 2019 года 137,21%, из них, 69 – письменных (150,0% к аналогичному периоду 2019 года), 27 – электронных (150,0% к аналогичному периоду 2019 года) и 22 – устных (100,0% к аналогичному периоду 2019 года).

Обращения, содержащие вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства (23 в первом квартале 2020 года и 17 – в аналогичном периоде 2019 года), составляют 19,49% от общего количества поступивших в райисполком обращений.


Справочно:

  • основная тематика обращений: улучшение жилищных условий; жилье в сельской местности; государственный жилищный фонд, арендное жилье, социальное жилье, общежития;
  • благоустройство и содержание населенных пунктов, в том числе содержание улично-дорожной сети;
  • коммунальные услуги, в том числе отопление, водо-, электро-, газоснабжение, обращение с твердыми коммунальными отходами. 

По тематике жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства наблюдается увеличение количества обращений в райисполком (+35,29%).

По вопросам труда и социальной защиты населения поступило 8 обращений или 6,78% от общего количества поступивших к руководству обращений. С учетом структурных подразделений в первом квартале 2020 года в райисполком по сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений по данной тематике сократилось на 11,11%.

На уровне аналогичного периода 2019 года осталось количество обращений по вопросам землеустройства и землепользования (4 обращения).

По вопросу торговли и потребительского рынка обращений не поступало (1 обращение в аналогичном периоде 2019 года).

По вопросу архитектуры и строительства поступило 1 обращение (в аналогичном периоде 2019 года обращений не поступало).

В райисполком поступило 3 обращения по тематике органов юстиции (по всем обращениям даны ответы информационно-разъяснительного характера).

Среди структурных подразделений райисполкома в отдел внутренних дел поступило самое большое количество обращений (42, из них 37 – письменные и 5 – электронные). В сравнении с аналогичным периодом 2019 года наблюдается рост количества обращений на 44,83% (было 29 обращений, 28 – письменных и 1 – электронное).


Справочно: В обращениях содержатся вопросы органов внутренних дел – 40 (95,24% от общего количества поступивших). Прирост обращений в количестве 13 по вопросам органов внутренних дел в первом квартале 2020 года обусловлен увеличением обращений, в том числе, по вопросам об имущественных спорах, оказании помощи в возврате имущества, денежных средств и т.д. (+10 по сравнению с аналогичным периодом 2019 года).


В первом квартале 2020 года, как и в аналогичном периоде в 2019 года, в райисполком по вопросам транспорта поступило 6 обращений (из них по вопросам ремонта, строительства и содержания дорог – 4 обращения в первом квартале 2020 года).

Граждане имеют возможность обращаться к руководству райисполкома, задавать вопросы через сеть Интернет на официальный сайт райисполкома. Заявителям направляются ответы по результатам рассмотрения обращений на  указанные ими электронные адреса.

С учетом структурных подразделений в первом квартале 2020 года в райисполком поступило 27 электронных обращений или 150,0% к уровню аналогичного периода 2019 года. Заявителям направляются ответы по результатам рассмотрения обращений на указанные ими электронные адреса.

ОБРАЩЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

С учетом структурных подразделений в первом квартале 2020 года в райисполком поступило всего 5 обращений юридических лиц, что составляет к аналогичному периоду 2019 года 62,5%, из них, 3 – письменные (50,0% к уровню аналогичного периода 2019 года), 2 – электронные (100,0% к уровню аналогичного периода 2019 года).

К руководству райисполкома – 2 обращения юридических лиц,  оба – электронные, из них 1 направлено облисполкомом.    

ЛИЧНЫЕ ПРИЕМЫ

Личные приемы граждан и представителей юридических лиц, в том числе выездные, проводятся в соответствии с утвержденными председателями исполнительных комитетов графиками. Организована предварительная запись на прием.

Гражданам предоставлена возможность предварительной записи на прием к руководству райисполкома в приемной председателя райисполкома ежедневно с 8.00 до 19.00 по телефону 4 10 45.

Количество граждан, принятых:

  • на личных приемах руководством райисполкома – 11;
  • на выездных – обращений не поступало;
  • руководством сельисполкомов – 60;
  • на выездных – 8.

Результаты личных приемов граждан позволяют сделать вывод, что большинство вопросов, излагаемых гражданами, разрешается на местах.

Выездные приемы проводятся регулярно, не реже одного раза в квартал.  

Руководством райисполкома 25 февраля 2020 г. проведены выездные приемы граждан и представителей юридических лиц на территории сельсоветов района. Всего выездными приемами было охвачено 5 населенных пунктов.

На контроле до 31 мая 2020 г. оставлено 1 обращение жителя д. Гвоздовичи о возможности расчетов за сданное населением молоко путем зачисления средств на карт-счета молокосдатчиков, поступившее на выездном приеме 16 декабря 2019 г.

В первом квартале 2020 года руководство райисполкома проводило встречи с населением по месту жительства, которые проходили в государственных учреждениях образования «Средняя школа № 3 г. Поставы» и «Базовая школа № 5 г. Поставы», в Поставском районном Доме культуры и Поставской детской школе искусств им. А.Тызенгауза. По всем поставленным в ходе встреч в обращениях  вопросам заявителям даны разъяснения.

По состоянию на 6 апреля 2020 г. в райисполкоме на контроле до 30 сентября 2020 г. находится обращение гражданина, проживающего в г. Поставы, по ул. Юбилейной, д. 3, со встреч с населением по месту жительства, проведенной 10 марта 2020 г., по вопросу отвода воды с проезжей части дворового проезда между первым и вторым подъездами возле дома № 3 по улице Юбилейной в г. Поставы.

ПРЯМЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ЛИНИИ

В целях оперативного решения проблем организовано проведение «прямых телефонных линий» как с руководством райисполкома, так и с руководством сельисполкомов, структурных подразделений райисполкома. Согласно графику, утвержденному председателем райисполкома, «прямые телефонные линии» проводились в организациях, оказывающих услуги населению, руководителями филиалов Поставское дорожное ремонтно-строительное управление № 132 КУП «Витебскоблдорстрой», Дорожно-эксплуатационное управление № 33 РУП «Витебскавтодор», УП ЖКХ Поставского района, Поставского филиала областного УП по обеспечению топливом «Витебскоблтоп», КУП «Поставский РКБО», Поставского участка филиала «Докшицыводоканал» УП «Витебскоблводоканал», дочернего коммунального унитарного предприятия «Управление капитального строительства Поставского района».

Всего в первом квартале 2020 года проведено с руководством райисполкома и председателем районного Совета депутатов 13 «прямых телефонных линий», руководством райисполкома выслушано 12 граждан, в том числе председателем райисполкома – 8 граждан.

В обращениях содержатся вопросы следующих тематик:

  • жилищный фонд и жилищно-коммунальное хозяйство – 4 (30,77% от общего количества поступивших);
  • торговля и потребительский рынок – 2 (15,38%);
  • промышленность – 1 (7,69%);
  • архитектура и строительство – 1 (7,69%);
  • транспорт – 1 (7,69%);
  • труд, занятость населения – 1 (7,69%);
  • социальное и пенсионное обеспечение – 1 (7,69%);
  • здравоохранение – 1 (7,69%);
  • другие – 1 (7,69%).

От жителей г. Поставы к руководству райисполкома поступило 5 звонков (41,67,5% от общего количества), от жителей Лынтупского и Юньковского сельсоветов – по 2 (16,67%), Камайского, Козловщинского, Куропольского и Яревского сельсоветов – по 1 обращению (8,33%). От жителей Воропаевского, Волковского, Дуниловичского и Новоселковского сельсоветов обращений не поступало.

Все вопросы были рассмотрены в соответствии с законодательством. По состоянию на 6 апреля 2020 г. на контроле находились 3 обращения, поступившие на «прямую телефонную линию» в 2019 году (об оборудовании остановочного пункта в д. Фаворы до 1 ноября 2020 г., о ремонте дороги в д. Скарповцы, о благоустройстве территории, прилегающей к дому № 30 по ул. Космонавтов в  г. Поставы до 30 июня 2020 г.).

Обращения, поступившие на «прямые телефонные линии» руководства райисполкома, в основном, рассматриваются в 15-ти дневный срок.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

В целях увеличения для населения возможности и оперативного  решения повседневных вопросов продолжает работать «горячая линия» райисполкома. Население имеет возможность высказать свои замечания ежедневно с 8.00 до 19.00, в том числе в выходные и праздничные дни. На «горячую линию» райисполкома зарегистрировано за первый квартал 2020 года 10 обращений (в аналогичном периоде 2019 года было 4 звонка), которые были зарегистрированы, направлены для принятия мер реагирования и поставлены на контроль.

Все поступившие обращения рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. По результатам рассмотрения             6 обращений удовлетворены, по 5 обращениям заявителям даны разъяснения.

По состоянию на 6 апреля 2020 г. на контроле до 1 сентября      2020 г. находится обращение гражданина, проживающего в г. Поставы, по вопросу обустройства контейнерной площадки по ул. Полевой взамен демонтированной, поступившее на «горячую линию» 14 октября 2019 г.

Основная тематика:

  • жилищно-коммунальное хозяйство – 2 (18,18% от общего количества звонков на «горячую линию»);
  • о восстановлении работы уличного освещения от жителей сельской местности – 2 (18,18%);
  • торговля – 2 (18,18%);
  • социальное и пенсионное обеспечение – 2 (18,18%);
  • другие вопросы – 2 (18,18%);

1 обращение поступило по тематике агропромышленного комплекса.

ОБРАЩЕНИЯ В СЕЛЬИСПОЛКОМЫ РАЙОНА

За первый квартал 2020 года сократилось количество обращений в сельисполкомы района (73 обращения или 93,59% к уровню аналогичного периода 2019 года).

Увеличение количества обращений было только к руководству следующих сельисполкомов: на 9 обращений к руководству Воропаевского сельисполкома, на 1 обращение к руководству Куропольского, Новоселковского и Юньковского  сельисполкомов.

В обращениях содержатся вопросы следующих тематик:

  • жилищный фонд и жилищно-коммунальное хозяйство – 16 (80,0% к уровню  аналогичного периода 2019 года);
  • органов юстиции – 12 (240,0% к уровню аналогичного периода 2019 года);
  • землеустройство и землепользование – 6 (100,0% к уровню  аналогичного периода 2019 года);
  • социальное и пенсионное обеспечение – 5 (71,43% к уровню  аналогичного периода 2019 года);
  • транспорт – 5 (166,67% к уровню  аналогичного периода            2019 года), в том числе по вопросам ремонта, строительства и содержания дорог – 5;
  • торговля и потребительский рынок – 1 (100,0% к уровню  аналогичного периода 2019 года);
  • архитектура и строительство – 1 (50,0% к уровню аналогичного периода 2019 года);
  • трудоустройство, служба занятости – 1 (в первом квартале        2019 года обращений в сельисполкомы по данной тематике не поступало);
  • органов внутренних дел – 3 (42,86% к уровню аналогичного периода 2019 года).

Обращений юридических лиц за первый квартал 2020 года в сельисполкомы района не поступало.

КОНТРОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Во исполнение подпункта 3.5 пункта 3 решения Поставского районного исполнительного комитета от 24 февраля 2020 г. № 134                   «Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в      2019 году» с 26 по 27 марта 2020 г. для изучения волнующих население вопросов были выставлены почтовые ящики председателя райисполкома на территории Воропаевского, Юньковского и Камайского сельсоветов в административных зданиях сельисполкомов, в магазинах деревень Гута, Ширки и Сакуны.

В почтовые ящики, выставленные на территории Юньковского и Воропаевского сельсоветов, обращений не поступило.


Справочно: В почтовые ящики, выставленные на территории Камайского сельсовета, от жителей поступило 2 обращения: по ремонту дороги в д. Сакуны, о платных медицинских услугах в Витебском кардиологическом центре.


Татьяна Васильченко, главный специалист отдела юридического,
по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома



Tagged

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.