Работа с обращениями граждан — один из основных критериев оценки деятельности государственных органов. Информация, содержащаяся в письмах и заявлениях граждан, выявляет наиболее проблемные вопросы, волнующие население, и отражает реальные политические и социально-экономические процессы, происходящие в стране.
В настоящее время такую функцию эффективно выполняет служба «одно окно» райисполкома. Так, за январь — март текущего года службой принято 852 заявления на осуществление административных процедур, из них 724 поданы гражданами и 128 — субъектами хозяйствования. Обращения рассмотрены в установленном порядке. По ним принято 846 административных решений. 6 обращений было отозвано заинтересованными лицами до момента их рассмотрения. Решений об отказе в принятии заявлений и осуществлении административных процедур в рассматриваемый период не принималось.
Наибольшее количество обращений от граждан касалось жилищных правоотношений — 275, архитектуры и строительства — 241, газо-, электро-, тепло- и водоснабжения, связи — 99, сферы образования — 46. Чаще всего граждане обращались с заявлениями о регистрации договоров найма (аренды) жилого помещения частного жилищного фонда, разрешении на реконструкцию жилых и нежилых помещений, предоставлении одноразовой субсидии. Востребованными административными процедурами для них также были принятие решения по самовольному строительству в установленном порядке, о включении в списки на возмещение части расходов на выполнение работ по электроснабжению находящихся в эксплуатации жилых домов и помещений, получение справки о нахождении на учёте нуждающихся в улучшении жилищных условий и принятии нуждающихся на данный учёт.
Субъекты хозяйствования в основном обращались по вопросам согласования перечня товаров и режима работы, включения сведений в Торговый реестр Республики Беларусь и исключения из него, а также получения разрешительной документации на проектирование, возведение, реконструкцию, реставрацию объекта или его снос.
Александр Кузнецов
